CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HOÀN TIỀN

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ

Để mang đến cho Quý khách hàng trải nghiệm tốt nhất về sản phẩm cũng như chất lượng phục vụ. Corset Chuẩn cập nhật những chính sách phù hợp để tối ưu quyền lợi khách hàng khi có nhu cầu đổi trả sản phẩm.

Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể. Để việc đổi trả được nhanh chóng, thuận lợi, Quý khách vui lòng đọc kỹ những quy định sau:

1. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm

Sản phẩm không trùng khớp về chủng loại, màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.

Sản phẩm không đảm bảo các tiêu chí chất lượng như: hết bảo hành, bị cháy rách do tác động vật lý, lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt. Không có dấu hiệu đã qua giặt tẩy và có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, phiếu bảo hành đầy đủ như lúc ban đầu giao cho quý khách (Bao bì và các phụ kiện kèm theo).

Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả (Không quá 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng).

Đối với các sản phẩm đã xuất hóa đơn VAT thì khi trả/đổi phải hoàn trả hóa đơn.

Áp dụng đối với sản phẩm mua hàng online ( website, Facebook) và trực tiếp tại cửa hàng Corset Chuẩn. Chúng tôi không hỗ trợ cho những đơn hàng mua tại địa điểm khác.

2. Không đổi/ Trả các sản phẩm:

Sản phẩm bị biến dạng, nhăn, lằn, trầy xước hoặc sản phẩm đã qua sử dụng

Sản phẩm có dấu hiệu cháy nổ.

Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác. Và sản phẩm thanh lý.

3. Chi phí đổi/ trả sản phẩm

Khách hàng thanh toán các phí phát sinh trong các trường hợp sau:

Các trường hợp đổi sản phẩm khác mẫu mã, chủng loại do mong muốn chủ quan của Quý khách. Phát sinh do thay đổi mẫu mã, chủng loại khác sẽ do Quí khách thanh toán bổ sung. Mức phí đối với từng nhóm hàng/ model chi tiết tại từng thời điểm.

Các chi phí phát sinh khác (nếu có): vận chuyển, đổi mẫu.. khách hàng sẽ chịu chi phí theo quy định của Công ty

4. Quy trình Đổi/ Trả sản phẩm:

Khi có yêu cầu đổi trả hàng, Quý khách vui lòng liên hệ với Corset Chuẩn để được hỗ trợ cụ thể như sau:

Bước 1: Cung cấp số điện thoại mua hàng và giấy tờ chứng minh quý khách đã mua hàng tại Corset Chuẩn

Bước 2: Gửi lại sản phẩm về địa chỉ cửa hàng hoặc kho hàng Corset Chuẩn

– Khách hàng có thể mang sản phẩm đến Đại Lý Của Corset Chuẩn để đổi trả. Chúng tôi sẽ gửi lại tiền cho quý khách ngay khi hoàn tất thủ tục bảo hành

– Khách hàng có thể gửi trả lại theo đường bưu điện hoặc các phương thức giao hàng đảm bảo khác.

Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm, Corset Chuẩn sẽ báo lại khách hàng ngay khi phân loại xong mức độ tổn hại của sản phẩm qua số điện thoại.

  • Sản phẩm được đổi/ trả phải đảm bảo đủ điều kiện ở mục 1 và 2 ở trên.
  • Bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ thông báo cho Quý khách về việc sản phẩm có được chấp nhận đổi trả hay không.
  • Trường hợp hàng đủ điều kiện Đổi/ Trả Corset Chuẩn sẽ liên hệ thông báo cho quý khách về đơn hàng mới hoặc hoàn tiền lại nếu khách yêu cầu trả hàng.
  • Trường hợp hàng không đủ điều kiện Đổi/ Trả Chúng tôi sẽ thông báo và hoàn trả hàng lại cho khách hàng.

Lưu ý: Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi/ trả hàng hóa. Việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.

Chính sách đổi trả hoàn tiền