🛍️ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN 🔄
Cập nhật lần cuối: 12/08/2026
Corset Chuẩn mong muốn khách hàng có đầy đủ thông tin trước khi đặt mua sản phẩm. Chính sách dưới đây quy định rõ trường hợp được đổi hoặc trả hàng, thời hạn yêu cầu, điều kiện sản phẩm, chi phí vận chuyển và phương thức hoàn tiền.
Chính sách này áp dụng cho các đơn hàng được mua trực tiếp từ Corset Chuẩn thông qua website corsetchuan.net, các kênh bán hàng trực tuyến chính thức và tại cửa hàng Corset Chuẩn.
1. Thời hạn đổi trả
Khách hàng có thể gửi yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Thời hạn được tính từ ngày đơn hàng được giao thành công cho khách hàng.
Để được hỗ trợ, khách hàng nên liên hệ với Corset Chuẩn ngay khi phát hiện sản phẩm có vấn đề hoặc có nhu cầu đổi trả.
2. Những trường hợp được đổi hoặc trả hàng
Corset Chuẩn tiếp nhận yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:
2.1. Sản phẩm không đúng với đơn hàng
Khách hàng được hỗ trợ nếu sản phẩm nhận được:
Không đúng sản phẩm đã đặt.
Không đúng mẫu mã đã đặt.
Không đúng màu sắc đã đặt.
Không đúng size đã đặt.
Thiếu sản phẩm hoặc thiếu phụ kiện đi kèm theo đơn hàng.
Nếu lỗi phát sinh do Corset Chuẩn giao sai sản phẩm, Corset Chuẩn chịu chi phí vận chuyển cần thiết để đổi lại sản phẩm đúng theo đơn hàng.
2.2. Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất
Khách hàng được hỗ trợ đổi hoặc trả nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật được xác định là lỗi từ quá trình sản xuất.
Một số trường hợp có thể được kiểm tra gồm:
Lỗi đường may.
Lỗi khuy hoặc chi tiết cấu tạo của sản phẩm.
Lỗi vật liệu hoặc lỗi kỹ thuật thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất.
Các lỗi khác được Corset Chuẩn xác nhận sau khi kiểm tra sản phẩm.
Các hư hỏng phát sinh do sử dụng, bảo quản hoặc tác động bên ngoài không được xem là lỗi sản xuất.
2.3. Khách hàng muốn đổi sản phẩm
Trong thời hạn 14 ngày, khách hàng có thể yêu cầu đổi sang sản phẩm khác nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi trả.
Trường hợp đổi sang sản phẩm có giá cao hơn, khách hàng thanh toán phần chênh lệch.
Trường hợp đổi sang sản phẩm có giá thấp hơn, Corset Chuẩn thực hiện phần chênh lệch theo chính sách xử lý đơn hàng tại thời điểm đổi.
Các chi phí vận chuyển phát sinh do nhu cầu đổi sản phẩm của khách hàng có thể do khách hàng thanh toán.
3. Trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu hoặc đổi ý
Corset Chuẩn tiếp nhận yêu cầu trả hàng trong thời hạn 14 ngày nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện trả hàng được quy định tại chính sách này.
Ví dụ:
Khách chọn nhầm size.
Khách muốn đổi sang mẫu khác.
Khách thay đổi nhu cầu mua hàng.
Khách không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm.
Đối với trường hợp đổi hoặc trả do nhu cầu cá nhân, khách hàng có thể phải thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh và các khoản chênh lệch liên quan nếu có.
Corset Chuẩn sẽ thông báo chi phí cụ thể cho khách hàng trước khi thực hiện đổi hoặc trả hàng.
4. Điều kiện sản phẩm được đổi hoặc trả
Sản phẩm gửi về cần đáp ứng các điều kiện sau:
Còn nguyên vẹn và không bị hư hỏng do tác động bên ngoài.
Không bị rách, cháy, cắt hoặc biến dạng bất thường.
Không có dấu hiệu sử dụng sai hướng dẫn.
Không có dấu hiệu giặt tẩy hoặc làm thay đổi tình trạng ban đầu của sản phẩm.
Còn tem, nhãn và các phụ kiện đi kèm nếu sản phẩm được giao kèm.
Có thông tin đơn hàng hoặc thông tin đủ để Corset Chuẩn xác định giao dịch mua hàng.
Đối với một số sản phẩm, Corset Chuẩn có thể yêu cầu thêm thông tin hoặc hình ảnh để xác định tình trạng sản phẩm trước khi hướng dẫn gửi hàng về.
5. Các trường hợp không được đổi hoặc trả
Corset Chuẩn có thể từ chối yêu cầu đổi hoặc trả nếu:
Sản phẩm đã quá thời hạn 14 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
Sản phẩm đã bị sử dụng không đúng hướng dẫn.
Sản phẩm bị rách, cháy, cắt, biến dạng hoặc hư hỏng do tác động từ khách hàng.
Sản phẩm bị bẩn hoặc hư hỏng do bảo quản không đúng cách.
Sản phẩm không còn đầy đủ các thành phần, phụ kiện cần thiết theo điều kiện đổi trả.
Khách hàng không cung cấp được thông tin cần thiết để xác định đơn hàng trong trường hợp Corset Chuẩn không thể xác minh giao dịch.
Sản phẩm được xác định không thuộc đơn hàng do Corset Chuẩn cung cấp.
Đối với sản phẩm khuyến mãi hoặc thanh lý, điều kiện đổi trả có thể khác với chính sách chung. Thông tin về điều kiện riêng sẽ được công bố tại thời điểm bán hàng hoặc trên trang sản phẩm/chương trình tương ứng.
6. Chi phí vận chuyển khi đổi trả
6.1. Lỗi do Corset Chuẩn
Nếu sản phẩm giao sai, thiếu hàng hoặc có lỗi được xác định thuộc trách nhiệm của Corset Chuẩn, Corset Chuẩn chịu chi phí vận chuyển hợp lý cần thiết cho việc đổi hoặc trả sản phẩm.
6.2. Nhu cầu đổi hoặc trả của khách hàng
Nếu khách hàng đổi hoặc trả hàng vì lý do cá nhân, chẳng hạn đổi size, đổi mẫu hoặc thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể chịu chi phí vận chuyển phát sinh.
Nếu có khoản chênh lệch giá sản phẩm hoặc chi phí xử lý khác, Corset Chuẩn sẽ thông báo trước khi thực hiện.
7. Quy trình đổi hoặc trả hàng
Bước 1: Liên hệ Corset Chuẩn
Khách hàng liên hệ với Corset Chuẩn và cung cấp:
Họ tên người đặt hàng.
Số điện thoại đặt hàng.
Mã đơn hàng nếu có.
Sản phẩm cần đổi hoặc trả.
Lý do đổi hoặc trả.
Hình ảnh/video sản phẩm nếu được yêu cầu.
Bước 2: Xác nhận yêu cầu
Corset Chuẩn kiểm tra thông tin đơn hàng và xác định sản phẩm có thuộc phạm vi áp dụng chính sách hay không.
Nếu yêu cầu được chấp nhận, Corset Chuẩn hướng dẫn khách hàng phương thức gửi sản phẩm về.
Khách hàng không nên tự ý gửi hàng về khi chưa nhận được hướng dẫn của Corset Chuẩn.
Bước 3: Gửi sản phẩm về
Khách hàng gửi sản phẩm theo địa chỉ và phương thức được Corset Chuẩn cung cấp.
Khách hàng nên sử dụng phương thức vận chuyển có mã theo dõi và giữ lại biên nhận gửi hàng cho đến khi quá trình đổi trả hoàn tất.
Bước 4: Kiểm tra sản phẩm
Sau khi nhận được hàng, Corset Chuẩn kiểm tra tình trạng sản phẩm và đối chiếu với điều kiện đổi trả.
Kết quả kiểm tra sẽ được thông báo cho khách hàng qua số điện thoại hoặc phương thức liên hệ đã sử dụng khi yêu cầu đổi trả.
Bước 5: Đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền
Nếu sản phẩm đủ điều kiện:
Corset Chuẩn tiến hành đổi sản phẩm theo yêu cầu đã được xác nhận; hoặc
Corset Chuẩn thực hiện hoàn tiền đối với trường hợp trả hàng đủ điều kiện.
Nếu sản phẩm không đủ điều kiện, Corset Chuẩn thông báo lý do và hướng dẫn gửi lại sản phẩm cho khách hàng.
8. Chính sách hoàn tiền
Khi yêu cầu trả hàng được Corset Chuẩn chấp thuận, khoản tiền hoàn trả được xác định dựa trên giá trị sản phẩm và các khoản chi phí liên quan theo trường hợp đổi trả cụ thể.
Đối với khoản tiền khách hàng đã thanh toán cho sản phẩm, Corset Chuẩn hoàn tiền thông qua phương thức phù hợp với thông tin thanh toán của khách hàng.
Đối với đơn hàng thanh toán bằng chuyển khoản, tiền hoàn có thể được chuyển vào tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp.
Đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng, khách hàng cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để Corset Chuẩn thực hiện hoàn tiền.
Corset Chuẩn dự kiến xử lý yêu cầu hoàn tiền trong tối đa 3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện hoàn tiền.
Thời gian tiền thực tế được ghi có vào tài khoản có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.
9. Sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả
Nếu sau khi kiểm tra, Corset Chuẩn xác định sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi trả, khách hàng sẽ được thông báo lý do.
Sản phẩm có thể được gửi lại cho khách hàng theo phương thức vận chuyển phù hợp.
Chi phí gửi lại sản phẩm có thể do khách hàng thanh toán nếu nguyên nhân không đủ điều kiện đổi trả thuộc về khách hàng.
10. Hóa đơn và chứng từ
Đối với đơn hàng có phát hành hóa đơn hoặc chứng từ liên quan, khách hàng cần phối hợp cung cấp hoặc hoàn trả chứng từ theo yêu cầu để Corset Chuẩn thực hiện thủ tục đổi trả và hoàn tiền phù hợp.
11. Lưu ý khi nhận và gửi sản phẩm đổi trả
Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.
Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu giao sai, thiếu hàng hoặc hư hỏng, khách hàng nên chụp ảnh hoặc quay video tình trạng sản phẩm và bao bì trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ.
Khi gửi hàng đổi trả, khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm, đóng gói và lưu lại mã vận đơn để làm căn cứ đối chiếu nếu phát sinh vấn đề trong quá trình vận chuyển.
12. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm được mua trực tiếp từ Corset Chuẩn thông qua website, các kênh bán hàng trực tuyến chính thức hoặc tại cửa hàng Corset Chuẩn.
Đối với sản phẩm mua từ đơn vị hoặc cá nhân không thuộc hệ thống Corset Chuẩn, khách hàng cần liên hệ trực tiếp với nơi đã mua hàng để thực hiện chính sách đổi trả tương ứng.
13. Liên hệ yêu cầu đổi trả
CÔNG TY TNHH XNK CORSET CHUẨN
Mã số thuế: 0109575856
Hotline: 0856 881 588
Website: corsetchuan.net
Trụ sở: Số 21 Ngách 765/89 Nguyễn Văn Linh, Phường Phúc Lợi, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Cửa hàng Hà Nội: 228 Đường Bưởi, Phường Cống Vị, Hà Nội.
Cửa hàng TP. Hồ Chí Minh: KC76/3 KP3 Huỳnh Tấn Phát, Phường Tân Thuận Tây, TP. Hồ Chí Minh.
Khi yêu cầu đổi hoặc trả hàng, khách hàng vui lòng liên hệ Corset Chuẩn trước để được xác nhận điều kiện và nhận hướng dẫn gửi sản phẩm.
14. Cập nhật chính sách
Corset Chuẩn có thể cập nhật chính sách đổi trả và hoàn tiền khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định áp dụng.
Phiên bản chính sách được công bố trên website là căn cứ tham khảo đối với các đơn hàng được thực hiện trong thời gian chính sách có hiệu lực.
Ngày cập nhật: 12/08/2026